Nos complace comunicaros que VIDES ha conseguido el Certificado de Calidad de servicio como entidad social con voluntariado emitido por SGS Ibérica.
Y es que durante todo el año 2012, VIDES ha seguido apostando por la calidad en la gestión de sus actividades, por la transparencia en la gestión y por la responsabilidad social, en la sensibilización de la población española sobre las causas que generan pobreza y las posibles soluciones, y en la realización de proyectos de desarrollo en los países empobrecidos en los que actuamos.
Uno de los nuevos retos que nos propusimos fue la elaboración de un Manual de Gestión de Voluntariado de VIDES, dado que el voluntariado es una de nuestras actividades más importantes.
Junto a la elaboración de este manual, y gracias a un proyecto puesto en marcha por la Plataforma del Voluntariado de la Comunidad Valenciana, hemos trabajado en la mejora de la gestión de VIDES, pasando una auditoria de calidad en la gestión de voluntariado y consiguiendo el certificado (sello Qualicert) de calidad de servicio como entidad social con voluntariado emitido por SGS Ibérica.
Para conseguir este certificado de calidad se han auditado varias áreas de VIDES: la accesibilidad a la entidad, los sistemas de gestión de VIDES y los sistemas de gestión de voluntariado.
La Certificación de Servicios Qualicert es un sello de calidad emitido por una empresa externa, el cual permite a las entidades de voluntariado mejorar la calidad de los servicios prestados y diferenciar el servicio de las entidades certificadas, mejorando la calidad percibida por los usuarios, por las administraciones públicas y por la sociedad. Se trata, en definitiva, de un proceso de control y transparencia en las propias entidades para su buen funcionamiento.
